Salah satu cara siap berkompetisi di tengah persaingan bisnis di Era Digital seperti saat ini adalah dengan standarisasi proses. Peran SOP akan membuat standarisasi kerja agar tidak terjadi variasi prosedur sehingga tidak terjadi kesalahan dalam proses pekerjaan. SOP juga menjadi alat komunikasi antara pelaksana dan pengawas, sehingga tidak terjadi miss komunikasi. Selain itu SOP dapat dipakai sebagai alat training dan bisa dipergunakan untuk mengukur kinerja karyawan . SOP juga merupakan alat organisasi dalam meningkatkan produktivitas dan menjamin mutu pelayanan ,sebagai tool untuk melakukan continuous improvement .