Di era globalisasi seperti ini, banyak perusahaan mengalami persaingan bisnis. Seperti kita ketahui bahwa sumber penghasilan utama perusahaan dari konsumen. Karena konsumen mengkonsumsi produk yang dihasilkan perusahaan, sehingga konsumen sebagai penentu hidup dan mati perusahaan. Perilaku konsumen sangat beragam sehingga SDM yang ada di perusahaan harus menciptakan nilai tambah untuk kepuasan konsumen. Peran human capital saat ini sangat besar, apalagi … Read More